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联合国世界旅游组织教育质量认证简介

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联合国世界旅游组织教育质量认证（UNWTO- TedQual）（以下简称“教育质量认证”），是联合国世界旅游组织Themis基金会（UNWTO Themis Foundation）开展的一个项目。旨在提高旅游教育、旅游培训及旅游研究项目的质量。评估标准包括以下几个方面：1、评估教学体系的有效性。2、评估教学体系与实际旅游产业的契合程度。3、评估学生对该教学体系的认可度。评估标准普遍适用于任何机构。

联合国世界旅游组织教育培训部（UNWTO Education and Training Department）和联合国世界旅游组织Themis基金会（UNWTO Themis Foundation）于1998年联合创建了联合国世界旅游组织TedQual认证系统，此项认证是“教育质量认证”项目的核心内容，由一系列评估标准组成。该评估标准普遍适用于任何旅游教育、培训和研究中心，这也使得TedQual认证系统不仅可以用于评估教学体系的有效性，同样也可以评估培训项目在何种程度上可以满足旅游部门，民间团体以及学生的需求。

“教育质量认证”项目还包括TedQual Network系统。该系统给参加“教育质量认证”项目的机构提供了一个提升、交流知识和经验的平台。在此基础上又创建了两个二级项目：“联合国世界旅游组织TedQual交流计划”（UNWTO TedQual Exchange programme）和“联合国世界旅游组织TedQual辅导项目”（UNWTO TedQual Mentoring programme）。

“联合国世界旅游组织TedQual交流计划”（UNWTO.TedQual Exchange programme）主要针对参加“教育质量认证”的机构，旨在促进机构间学生和教师的交流交换，并且鼓励参加“教育质量认证”的机构与Themis基金会（Themis Foundation）进行联合研究。

“联合国世界旅游组织TedQual辅导项目”（UNWTO.TedQual Mentoring programme）旨在推进参加“教育质量认证”的机构与落后地区国家的旅游教育机构间的合作。最终促进新兴旅游教育项目的产生与发展。

关于联合国世界旅游组织TedQual认证系统

一、系统的组成及认证内容

TedQual认证是自愿性质的，通过对旅游教育制定一系列基本标准来推进旅游教育、培训及相关研究项目的可持续发展。为达到这个目标，该认证系统将兼顾评估项目的内部因素和外部因素，并且分析以下五个方面的内容：教学计划的连贯性；基础设施和教学支持；行政管理的政策、方式以及维护；教职人员选拔的透明度和教职人员职业发展的有利条件；学科项目的内容与旅游业发展需求的关联性。

二、申请资格

任何拥有一个或多个永久性与旅游业相关项目的旅游教育机构、培训机构或研究院均可以申请教育质量认证。进行教育质量认证的对象专业必须至少有一个毕业班以上。

三、申请步骤

1、信息申请

所有希望进行认证的机构应当依照联合国世界旅游组织TedQual认证系统颁布的申请规则，首先应向联合国世界旅游组织Themis基金会提交书面申请，申请发送到指定邮箱：libanez@unwto-themis.org。当收到申请后，Themis基金会将免费把认证系统的信息和预注册表格一同发送给申请单位。

2、预注册

任何希望申请进行认证的机构都必须上交一份书面申请和填写完整的预注册表，以便正式被纳入TedQual认证系统。预注册可以在第一时间检查出潜在的任何有可能影响认证程序的问题。Themis基金会将仔细阅读认证申请并在7个工作日内回复申请单位是否接受申请。

3、进入审核流程

如果认证申请被批准，递交申请的机构需缴纳注册费。（注册费不计入认证审核的费用之中。）在收到填写好的预注册表和注册费后，Themis基金会将会派一名联合国世界旅游组织TedQual审核小组的专家成员对申请认证的项目进行审核。

4、审核

申请认证的机构在同意审核条款之后需要继续支付审核费用。（审核费中不包含注册费。）当收到审核费之后，Themis基金会将给申请机构寄送一份电子版的审核程序手册以及实际案例参考。

当申请机构收到所有相关资料之后，可以有以下几种选择：

1）立刻进行审核；

2）为迎接审核做更充分的准备，最多可在60天之后开始审核；

3）在审核工作开始之前撤销审核申请。遇到这种情况，申请机构需要提前至少3周向Themis基金会递交书面通知。基金会将扣除25%的审核费作为行政管理和银行成本的补偿。

之后，按照制定好的条款及确定好的时间，审核工作开始。按照规定，申请机构必须提供审核所需要的文件，协助并推动审核工作顺利的进行。审核小组一般由一名 Themis基金会指派的专家和两名世界旅游组织指派的专家共同组成。在审核过程中，除了要查看准备好的认证资料外，专家组还会在校园内随机走访学生和教师。另外，专家组还将到与认证单位进行联合办学的企业进行实地考察。所有关于审核的详细信息都将被视为机密。

5、认证

在审核工作结束后，审核工作人员会把审核报告递交到Themis基金会，之后会将报告转交到 TedQual认证委员会进行评估。待评估结果出来后，Themis基金会将准备事后审计报告并且通知申请机构最终评估结果。

如果项目通过了审核，该项目将获得由联合国世界旅游组织TedQual教育质量认证委员会颁发的教育质量认证证书（该证书在一段时间内有效）。如果未通过审核，申请机构可以在6个月内要求进行二次审核。二次审核需要再交纳50%的审核费。

不论申请机构最终是否通过认证，Themis基金会都将给该机构寄送事后审计报告和相关的改进建议。

TedQual教育质量认证的有效期为两年，认证到期后，可以再次提交认证申请。Themis基金会将根据申报的材料决定是否再次派专家组进行审核。再次认证需要收取的费用是首次认证费用的50%。
四、认证材料的准备
根据世界旅游组织要求，认证报告应严格按照六部分进行书写：学院介绍、学生工作、课程及教学系统、师资、基础建设及学院管理。认证报告的全部内容均需要用英文书写。

    1、学院介绍
    学院介绍部分共由三个主要章节构成：学院目标、战略方针及行动计划。这一部分旨在评定全球旅游教育院校在不同的产业背景及教育环境下对目标使命的界定及为保持行业领先地位所采用的竞争战略。
    2、学生工作
    在学生工作部分，世界旅游组织要求认证单位对三个方面进行阐述：教育机构对学生的吸引力、与学生的关系与沟通、学生评估。
    3、课程与教学系统
    认证机构需提供课程设置的流程（是否征求业内雇主、学科专家及学生意见）、教学方法、课程内容、学生满意度与接受度调研结果、课程综合评估结果等文件资料进行说明。
此外，课时安排、理论教学与实践培训的比例、学生要求（年级及已修课程要求）、课程安排（教师资质、教室分配等）等具体问题也需要在报告中说明。同时，UNWTO将对认证机构的相关教育资源进行评估，包括旅游相关图书文献及影像资料、教学设施设备（教室、实验室、图书馆等）、电子数据资料等。
    4、师资
    在师资章节中，认证单位需围绕师资结构、提升、科研与发展三方面给予说明。其次，报告中应对认证机构的师资管理策略进行具体说明。第三，认证机构需要在报告中体现其教师团队现有的科研成果、科研项目、纵向及横向科研课题，从而证明其可持续的科研竞争能力。
    5、基础设施
    本章节中，认证单位应全面介绍其内外部硬件设施如教室、辅助设备、体育设施等与教学直接或间接相关的硬件基础。每项设施设备的功能、成本控制、维修管理、负责人员等需要详细阐述。
    6、学院管理
    学院管理章节共由三个部分组成：战略信息管理、管理系统及质量管理。