在2010 “神州视景杯”全国旅游院校服务技能

（导游服务）大赛开幕式上的致辞

段建国

各位领导、各位来宾：

    大家上午好！

    继去年的全国旅游院校服务技能大赛之后，今天我们再次在南京相聚，举办“神州视景杯”全国旅游院校服务技能（导游服务）大赛。首先，我代表本次大赛的主办单位中国旅游协会旅游教育分会和教育部高职高专旅游管理类教学指导委员会，向来自各地的同行和参加比赛的同学们，表示热烈的欢迎与衷心的感谢，感谢大家对教育分会工作的支持和对大赛的积极参与。

    全国旅游院校服务技能大赛，是中国旅游协会旅游教育分会成立后，为推动旅游教学组织的一项重要活动。自从去年推出后，受到了大家的广泛的欢迎。今年的导游服务技能比赛，共有来自全国26个省区市的222所学校参赛，比去年增加了90多个代表队。还有众多的院校和企业派出了代表，观摩本次大赛。这使我们深受鼓舞，也激励我们组织好比赛，真正体现“展风采，重交流，促就业”的办赛宗旨。

    在去年比赛的开幕式上，我曾经强调，作为院校间的比赛，在公平、公正的规则下，努力争取最好的成绩，全面充分地展示自己的能力固然重要，但比这更重要的，是通过这项活动，交流我们的教学，分享彼此的经验和体会，让行业了解我们所取得的成绩，转变社会对旅游服务的偏见。成功的教育实践告诉我们，人的精神成长主要是在有价值的生活经历中得到体验，逐步成长完善的。我们希望通过比赛这个平台，使同学们增加阅历，开阔眼界，提高对未来将从事工作的认同，促进精神的成长。我们都知道，对于旅游服务来说，技能固然重要，但从业者的综合素质、他对工作的态度与热爱，更是决定能否胜任这个岗位的关键。

    去年12月，国务院下发了《关于加快发展旅游业的意见》的41号文件，提出要把旅游业培育成为国家的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。落实这个宏伟目标最根本的保证，是造就一支高水平的人才队伍。为此，今年以来国家旅游局开展了一系列的工作，3月份先后在重庆和长沙召开了旅游人才队伍建设座谈会、全国旅游人才开发试点工作会和旅游校企合作对话会，并邀请教育部领导出席，传达了教育部有关落实国家中长期教育规划工作会议的有关精神。在本次大赛中，比赛内容按照游客类型讲解，也是受到教育部对各类学生竞赛要求的启发而进行的尝试，希望以这种尝试，推动我们的教学更加重视游客的感受，使服务中以人为本的要求，得到有形的体现。在开幕式后进行的论坛，主题同样是为了让课堂更贴近导游工作的实际。

    当前，国家高度重视职业教育，把职业教育确立为经济社会的重要基础和教育工作的战略重点。温家宝总理多次要求“在整个教育结构和教育布局中，必须把职业教育摆到更加突出，更加重要的位置。”职业教育的根本任务，就是培养千百万高素质的劳动者。中国要建设成为世界旅游强国，最终要通过一线员工高水平的服务得到体现和认可。相信通过我们共同的努力，我们一定能够承担起这份历史的使命。

    通过比赛的形式，以赛会友，促进交流，是提高教学质量的重要手段之一。为了改进工作，我们已向大家发放了调查问卷，欢迎大家踊跃提出意见和建议，以利于我们不断改进分会的工作。

    最后，我代表旅游教育分会、教育部旅游教指委和全体参赛队衷心感谢南京旅游职业学院的领导、教师和同学们为比赛付出的辛勤劳动和财力物力，同时，也衷心感谢中国旅行社协会、江苏省旅游局、省旅游协会、北京神州视景公司、江宁大学城、中国旅游出版社、中国旅游报和各支持单位对大赛给予的支持。

    预祝全体选手取得优异的成绩，预祝大赛取得圆满成功！

    谢谢大家